Artikel 1: Algemeen

Deze garantievoorwaarden zijn van toepassing op alle producten verkocht door Fatbikes.be. Wij verlenen garantie conform de wettelijke bepalingen en deze aanvullende voorwaarden.

Artikel 2: Herroepingsperiode

Consumenten hebben recht op een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product. Gedurende deze periode kunt u het product retourneren zonder opgave van redenen, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

• Het product moet in ongebruikte staat worden geretourneerd
• Originele verpakking en toebehoren moeten compleet zijn
• Bij fatbikes is maximaal 5 kilometer proefrijden toegestaan
• Retourkosten zijn voor rekening van de klant

Artikel 3: Garantieperioden

Wij bieden de volgende garantieperioden op onze producten:

• Accu/batterij: 2 jaar garantie
• Motor: 2 jaar garantie
• Frame: 2 jaar garantie
• Controller/display: 2 jaar garantie
• Overige onderdelen: 1 jaar garantie
• Accessoires: 6 maanden garantie

Garantieperioden gelden vanaf de aankoopdatum en zijn alleen van toepassing bij normaal gebruik.

Artikel 4: Uitsluitingen van garantie

De garantie geldt niet in de volgende gevallen:

• Schade door verkeerd gebruik, ongevallen of verwaarlozing
• Normale slijtage van onderdelen zoals banden, remblokken, en kettingen
• Schade door modificaties of reparaties door niet-geautoriseerde personen
• Schade door het niet opvolgen van onderhoudsinstructies
• Waterschade door onderdompeling of extreme weersomstandigheden
• Schade ontstaan door het gebruik van niet-originele onderdelen
• Cosmetische schade die geen invloed heeft op de functionaliteit
• Schade aan accessoires na de garantieperiode
• Schade door commercieel of professioneel gebruik

Artikel 5: Garantieclaims indienen

Voor het indienen van een garantieclaim neemt u contact op met onze klantenservice via info@fatbikes.be. Voeg uw aankoopbewijs en foto's van het defect toe. Wij beoordelen uw claim binnen 5 werkdagen.

Artikel 6: Verzending voor garantie

Voor garantiereparaties verzorgen wij het transport van en naar onze service-afdeling. Kosten voor het opsturen zijn voor onze rekening bij geldige garantieclaims.

Artikel 7: Waardevermindering

Bij retour binnen de herroepingsperiode kan waardevermindering door gebruik in rekening worden gebracht als dit gebruik verder gaat dan noodzakelijk voor het vaststellen van de aard en eigenschappen van het product.

Artikel 8: Uitzonderingen

Deze garantievoorwaarden zijn aanvullend op uw wettelijke rechten als consument en doen geen afbreuk aan uw rechten onder de wet.

Artikel 9: Beëindiging van garantie

De garantie vervalt bij verkoop van het product aan derden, tenzij anders overeengekomen. Bij reparatie of vervanging onder garantie wordt de garantieperiode niet verlengd.

Artikel 10: Contact

Voor vragen over garantie en service kunt u contact opnemen met onze klantenservice:

E-mail: info@fatbikes.be

Telefoon: +31 (0) 85 400 66 47